Politique de confidentialité — KinéPlus.ma

Le responsable du traitement est KinéPlus, plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels de santé diplômés d'État, éditeur du site kineplus.ma.

KinéPlus est une plateforme de mise en relation et d'organisation. Nous recevons vos demandes, analysons votre besoin, et vous mettons en contact avec un professionnel de santé diplômé d'État disponible dans votre zone géographique.

KinéPlus ne dispense aucun soin. Les professionnels qui interviennent via notre plateforme exercent leur activité de manière indépendante, sous leur propre responsabilité professionnelle, conformément à la réglementation marocaine en vigueur (notamment la loi n° 45-13 et le Dahir n° 1-19-119 relatifs à l'exercice de la kinésithérapie au Maroc).

a) Données que vous nous communiquez

Comme nous n'avons pas de formulaire sur le site, les informations sont collectées lorsque vous nous contactez directement par téléphone ou WhatsApp :

• 📞 Coordonnées numéro de téléphone, WhatsApp
• 📍 Organisation ville, quartier, disponibilités, type de séance
• 👤 Identité nom/prénom, uniquement si vous les communiquez
• 🏥 Santé informations communiquées spontanément pour expliquer votre besoin — traitées comme données sensibles avec précautions renforcées

b) Données techniques

Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées), nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

Nous traitons vos données uniquement pour :

1. Répondre à votre demande d'information
2. Analyser votre besoin afin de vous orienter vers le professionnel le plus adapté à votre situation
3. Organiser la mise en relation avec un professionnel de santé diplômé d'État, disponible dans votre zone géographique
4. Assurer un suivi de coordination — confirmation de créneau, recontact si nécessaire
5. Sécuriser le site — prévention des abus, incidents techniques

Selon la situation, le traitement repose sur :

• Votre consentement — vous nous contactez volontairement
• La gestion de votre demande — organisation de la mise en relation
• Nos obligations légales éventuelles
• Données de santé — traitement encadré, limité à ce qui est strictement nécessaire à l'organisation de votre prise en charge

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Notre équipe de coordination — accès strictement limité aux personnes habilitées
• Le professionnel de santé diplômé retenu pour votre demande — exclusivement pour organiser l'intervention (coordonnées + informations utiles à la prise en charge)
• Nos prestataires techniques — hébergeur Hostinger, maintenance — dans le cadre strict de leurs missions
• Services de communication — opérateur téléphonique, WhatsApp — selon leur fonctionnement propre

Si vous nous contactez via WhatsApp (service édité par Meta Platforms, Inc.), vos données peuvent transiter par des infrastructures situées en dehors du Maroc, selon l'organisation de ce service.

Le cas échéant, ces transferts sont gérés conformément aux exigences de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel).

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire :

• Demande sans suite : 6 à 12 mois
• Coordination / mise en relation effectuée : 12 à 24 mois
• Logs techniques : durée limitée (sécurité et maintenance)

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Contrôle d'accès strict aux données internes
• Protection des comptes et mots de passe
• Hébergement sécurisé (Hostinger)
• Mises à jour techniques régulières

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit d'opposition — pour motifs légitimes

Pour exercer vos droits, contactez-nous en précisant : nom + numéro utilisé pour nous contacter + objet de la demande.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité.

Si des cookies statistiques ou marketing sont ajoutés à l'avenir, un mécanisme de consentement clair sera mis en place conformément aux recommandations de la CNDP.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date "Dernière mise à jour" en haut de page sera modifiée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. Pour toute question, écrivez-nous à kineplus.maroc@gmail.com.