Conditions Générales d'Utilisation — KinéPlus.ma
- Présentation de la plateforme
- Acceptation des CGU
- Utilisateurs de la plateforme
- Comment fonctionne KinéPlus
- Rôle et limites de KinéPlus
- Responsabilité des professionnels
- Obligations du patient
- Tarifs et paiement
- Annulation et modification
- Propriété intellectuelle
- Données personnelles
- Limitation de responsabilité
- Modification des CGU
- Droit applicable et litiges
- Contact
Présentation de la plateforme
KinéPlus.ma est une plateforme marocaine de mise en relation et d'organisation entre :
Toute personne cherchant à bénéficier d'une séance de kinésithérapie ou de soins de bien-être à domicile sur Rabat, Salé ou Témara.
Kinésithérapeutes diplômés d'État — avec cabinet ou auto-entrepreneurs déclarés — référencés sur notre plateforme et exerçant de manière indépendante.
KinéPlus.ma opère actuellement sur la région Rabat · Salé · Témara, au Maroc.
Acceptation des CGU
Le simple fait de naviguer sur le site, de nous appeler ou de nous envoyer un message WhatsApp pour solliciter une mise en relation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Utilisateurs de la plateforme
Patients et familles
Toute personne physique cherchant à organiser une séance de kinésithérapie ou de soins de bien-être à domicile pour elle-même ou pour un proche, via KinéPlus.ma.
Professionnels de santé référencés
Les professionnels intervenant via KinéPlus.ma sont des kinésithérapeutes diplômés d'État exerçant sous l'une des deux formes légalement reconnues au Maroc :
Kinésithérapeutes exerçant à titre libéral dans leur propre cabinet, autorisés à effectuer des visites à domicile conformément à la réglementation marocaine.
Kinésithérapeutes exerçant exclusivement à domicile, enregistrés légalement en tant qu'auto-entrepreneurs auprès des autorités marocaines compétentes, titulaires d'un diplôme d'État reconnu.
Dans les deux cas, ces professionnels :
- Sont titulaires d'un diplôme d'État reconnu au Maroc
- Disposent des autorisations légales requises pour exercer leur activité
- Exercent sous leur propre responsabilité professionnelle
- Ne sont pas employés par KinéPlus.ma
- Sont référencés après vérification de leurs diplômes et justificatifs d'exercice
Comment fonctionne KinéPlus
Le processus de mise en relation se déroule de la façon suivante :
Vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp en indiquant votre ville, votre quartier, votre besoin et vos disponibilités.
Nous analysons votre demande et identifions le professionnel de santé disponible et le plus adapté à votre situation parmi notre réseau.
Nous organisons la mise en relation et vous confirmons un créneau d'intervention. Le professionnel prendra contact avec vous si nécessaire.
Le professionnel intervient à votre domicile de manière autonome et sous sa propre responsabilité. KinéPlus.ma n'est pas présent lors de la séance.
Rôle et limites de KinéPlus
KinéPlus.ma intervient exclusivement en tant qu'intermédiaire de mise en relation et d'organisation. Notre rôle se limite à :
- Recevoir et analyser les demandes des patients
- Identifier et contacter un professionnel disponible et adapté
- Organiser et confirmer le créneau d'intervention
- Assurer le suivi de coordination si nécessaire
— N'est pas un cabinet de kinésithérapie
— Ne dispense aucun soin médical ou paramédical
— N'emploie aucun professionnel de santé
— N'est pas responsable des actes professionnels réalisés lors des séances
— Ne garantit pas un résultat thérapeutique précis
Responsabilité des professionnels
Les professionnels référencés sur KinéPlus.ma — qu'ils exercent en cabinet ou en tant qu'auto-entrepreneurs légalement déclarés — interviennent en tant qu'indépendants, sous leur propre responsabilité professionnelle et dans le respect de la réglementation marocaine, notamment :
- La loi n° 45-13 relative à l'exercice de la kinésithérapie-réadaptation au Maroc
- Le Dahir n° 1-19-119 portant promulgation de la loi n° 45-13
- La législation applicable aux auto-entrepreneurs au Maroc
- Le code déontologique applicable à leur profession
Chaque professionnel est seul responsable de la qualité, de la sécurité et de la conformité des soins qu'il prodigue. KinéPlus.ma vérifie les diplômes et autorisations d'exercice lors du référencement, mais ne peut garantir les actes réalisés lors de chaque intervention.
Obligations du patient
En faisant appel aux services de KinéPlus.ma, le patient s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé, son adresse et ses disponibilités
- Prévenir KinéPlus.ma en cas d'annulation ou de modification dans les meilleurs délais
- Respecter le professionnel de santé intervenant à son domicile
- Préparer un espace adapté pour la séance (dégagé, accessible, sécurisé)
- Disposer d'une ordonnance médicale valide lorsque celle-ci est requise
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou contraires à l'ordre public
Tarifs et paiement
Les tarifs des séances sont communiqués avant chaque intervention, lors de la confirmation du créneau. Ils varient selon le type de prise en charge, la durée de la séance et la zone géographique.
Les séances de kinésithérapie sur prescription médicale peuvent être partiellement prises en charge par la CNSS, l'AMO ou votre mutuelle. Renseignez-vous auprès de votre organisme de couverture médicale.
Annulation et modification
Toute annulation ou modification doit être signalée à KinéPlus.ma dès que possible par téléphone ou WhatsApp.
KinéPlus.ma se réserve le droit d'annuler ou de reporter une mise en relation en cas d'indisponibilité du professionnel, de force majeure ou de toute circonstance indépendante de sa volonté.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site kineplus.ma — nom, logo, textes, images, design, structure — sont la propriété exclusive de KinéPlus.ma et protégés par la législation marocaine relative à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi marocaine n° 09-08 et aux recommandations de la CNDP.
En utilisant nos services, vous acceptez que vos informations soient traitées conformément à cette politique, notamment pour organiser la mise en relation avec le professionnel de santé retenu.
Limitation de responsabilité
KinéPlus.ma ne saurait être tenu responsable :
- Des actes, omissions ou fautes professionnelles commis par les professionnels de santé lors des interventions
- De la qualité ou de l'efficacité des soins prodigués
- Des dommages corporels, matériels ou immatériels survenant lors ou à la suite d'une séance
- Des erreurs d'informations communiquées par le patient lors de la demande
- Des indisponibilités techniques du site ou des canaux de communication
- De toute circonstance de force majeure empêchant la réalisation de la mise en relation
Modification des CGU
KinéPlus.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution législative, réglementaire ou au développement de la plateforme.
La date de "Dernière mise à jour" en haut de page sera modifiée à chaque révision. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité en contactant KinéPlus.ma via les canaux disponibles. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains compétents.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, toute réclamation ou demande d'information :
